تُعد الشغالات من الضروریات للعدید من العائلات في سلطة عمان، وذلك بسبب ازدیاد متطلبات الأسرة والحیاة الإجتماعیة، ویجبأن تكون المعاملة بینك وبین الشغالة مبنیة على أساس الاحترام والتفاھم.
وسنقدم لك في ھذا المقال 9 أصول علیك معرفتھا في اتیكیت التعامل مع شغالة المنزل، بالإضافة إلى تقدیم بعض النصائح والطرقالتي تساھم في تجنب ظھور المشاكل في المستقبل.
- ظروف العمل وساعات العمل:
یُنصح في تطبیق بعض التوصیات والنصائح لتوفیر ظروف مناسبة للشغالات، وعلى الرغم من عدم وجود قوانین بشأن ساعاتالعمل، ولكن یجب أن تحدد للشغالة أوقات كافیة للراحة أثناء ساعات العمل.
كما ویجب تأمین ملابس نظیفة وجدیدة خاصة بالخادمة، وشراء ملابس جدیدة بین كل فترة لتجنب الشعور بالنقص، ویُنصحبالاتفاق على كیفیة التعامل مع أفراد الأسرة.
فمثلاً، ھل تفضلي بمناداتك بـ “المدام ” ، أم أنھ من المقبول مخاطبتك باسمك الأول؟
- الإقامة والأمان والخصوصیة:
یجب توفیر غرفة خاصة جیدة التھویة قدر الإمكان للشغالة، والتأكد من إبعاد المعدات الخطرة أو الھیاكل غیر الآمنة التي قد تسببلھا الضرر، حیث یمكنك تحفیز الخادمة على العمل بأمانة وجودة عالیة من خلال تحسین ظروف المعیشة وتوفیر الضروریات، بمافي ذلك السریر ومنتجات العنایة الشخصیة والخزائن، كما ویجب ألا تخصم ھذه الأغراض من راتب الخادمة.
وإذا لم یكن لدیك غرفة إضافیة للشغالة، یمكنھا مشاركة الغرفة مع أحد أفراد الأسرة أو تخصیص مساحة في المنزل للنوم فیھاویجب مراعاة خصوصیتھا من خلال ضمان عدم وجود كامیرات مراقبة وأجھزة تسجیل فیدیو في أماكن النوم والاستحمام،وبالمقابل یُنصح بالحفاظ على خصوصیة العائلة أمام الخادمة، و لا یُفضل الحدیث عن الأمور الخاصة والحساسة أمام الشغالة .
- أوقات تناول الوجبات:
یجب تخصیص أوقات معینة للشغالة لتناول الطعام ثلاث مرات في الیوم، حیث ینصح بتناول ثلاث وجبات مغذیة للقیام بالأنشطةالیومیة، بالإضافة إلى تناول كمیة كافیة من الماء، وتُعد الوجبات الشھیة من أبسط القواعد الإنسانیة للشغالات، ویجب الحرص علىتناول الشغالات من الطبق الرئیسي كباقي أفراد العائلة، ولا یسمح بتقدیم بقایا الطعام لھا .
- الحصول على یوم للراحة:
یجب أن تحصل الشغالة على یوم للراحة في الأسبوع، وذلك من أجل الحصول على قسط كافٍ من الراحة الجسمیة والنفسیة، حیثیُنصح الاتفاق بشكل متبادل على یوم الأسبوع لمنع المشاكل المستقبلیة .
وإذا قمتِ بالطلب منھا بالعمل في یوم الراحة، فیجب علیكِ تعویض الشغالة براتب یوم واحد على الأقل أو الحصول على یوم راحةبدیل في الأسبوع المقبل، ویمكنك التحدث مع الشغالة بشأن ما ستقوم بھ في یوم الإجازة بصراحة، كما ویجب الحصول على الراحةالیومیة لمدة لا تقل عن تسع ساعات یومیا.
- استخدام الھاتف المحمول والإنترنت
یجب التحكم في استخدام الھواتف المحمولة والإنترنت بشكل معقول، حیث یمكنكِ تحدید أوقات وعدد الساعات التي یمكن فیھاللشغالة استخدام الھاتف، كما ویجب علیكِ السماح لھا بالاطمئنان على عائلتھا والإتصال بھم، وذلك لأن التواصل مع عائلتھا یحسّنمن السلوكیات وجودة العمل، ویجب تحدید عدد الاتصالات الھاتفیة المسموحة لھا في الیوم أو الأسبوع لتجنب سوء استخدام الھاتفوالانترنت .
- الرعایة الصحیة :
یجب إعطاء الشغالة إجازة مرضیة مدفوعة الأجر لمدة لا تزید عن ثلاثین یومًا في السنة، وتقدیم الرعایة الصحیة للشغالة المنزلیةوفق الأنظمة والتعلیمات من وزارة العمل، كما ویجب مساعدة وحث الشغالة على الاھتمام بالنظافة الشخصیة، وذلك من خلال تقدیممنتجات العنایة الشخصیة، وتذكیرھا بضرورة الاستحمام یومیاً بطریقة غیر محرجة .
فمثلا، تقوم مؤسسة ھرمز للأیدي العاملة بالتواصل معكِ لتقدیم النصائح والحلول عند وجود بعض المشاكل الصحیة، كما وتسمح مؤسسةھرمز للعملاء بالتواصل بعد استقدام الشغالة لتقدیم كافة الخدمات حتى بعد وصول الشغالة والبدء في العمل، لذلك تعتبر مؤسسة ھرمز منأفضل المؤسسات لجلب الأیدي العاملة في سلطنة عمان.
بإمكانك طلب خدمات مؤسسة ھرمز للأیدي العاملة عن طریق التواصل معنا على الانستجرام .
- المكافآت والبقشیش :
تستحق الشغالات مكافأة نھایة الخدمة قیمتھا أجرة شھر واحد ، وذلك بعد الخدمة والعمل لمدة أربعة سنوات متتالیة، ویُعد تقدیمالبقشیش بانتظام أو في نھایة العام طریقة رائعة للتعبیر عن رضاك وتحفیز استمرار العمل الجید، ویجب حث الشغالة على التحدثإلیك أولاً إذا كانت تعاني من صعوبات مالیة وتحتاج إلى إرسال الأموال إلى بلدھا بشكل عاجل بسبب حالات الطوارئ العائلیة بدلاًمن الاقتراض من مؤسسات القروض.
إقرأ أیضا في مدونة مؤسسة ھرمز للأیدي العاملة: كیف تواجھین تحدیات العمل والمنزل من خلال شغالة فقط
- تجنب الاھانة اللفظیة والجسدیة :
یُنصح في تجنب اللجوء إلى الإھانة والصوت العالي عند قیام الشغالة بالتقصیر في أداء العمل، وحل المشكلة عن طریق الصبروالتفاھم لتفادي حدوث المشاكل المستقبلیة، ویعتبر التوبیخ والإھانة اللفظیة والجسدیة من الأفعال التي تسبب الكراھیة والحقد، كماویجب تجنب الخصم من الراتب والاجازات، ویُفضّل استخدام العبارات اللفظیة المؤدبة ، ومنھا “لو سمحت” و “من فضلك” .
كما ویُنصح بتجنب تسمیة العاملة المنزلیّة بـ”الشغالة”و مناداتھا باسمھا الحقیقيّ ، ویجب تعلیم الأطفال كیفیة التعامل معھا، وعدمالسماح لھم بالشتم أو التعامل معھا بشكل سيء .
- الأمان والخصوصیة :
تُعتبر سلامة العائلة من الأولویات والمھام الرئیسیة، لذلك یجب قضاء بعض الوقت في الفترة الأولى في توضیح طرق وكیفیةالحفاظ على المنزل آمنً، وطریقة الحفاظ على مفاتیح المنزل بشكل صحیح واغلاق النوافذ المفتوحة، كما ویجب إخبار الشغالة إذاكنتِ تفضلین إغلاق جمیع نوافذ المنزل عند مغادرة المنزل لشراء الطعام أو أداء المھمات المنزلیة .
وكیفیة التصرف عند زیارة بعض أفراد العائلة دون إتصال، و ویجب أن تكوني صریحة مع الشغالة إذا كنتِ لا تُریدین أن تدعوصدیقاتھا للمنزل لتجنب الإحراج و سوء التفاھم.
قد تشعرین ببعض التوتر والقلق حول كیفیة التعامل مع الشغالة، ویمكنك التواصل معنا في مؤسسة ھرمز للأیدي العاملة لإخباركببعض القواعد والقوانین المھمة حول كیفیة التعامل مع الشغالة ، وذلك لأن رضى عملائھا مسؤولیتھا وشعار المؤسسة رضاكممسؤولیتنا ، وبالتالي یمكن تخفیف القلق والضغط الناجم عن توظیف شغالة جدیدة من أجل خدمة التنظیف، و إخبارك كیفیة فرضبعض المعاییر العامة للاحترام لتسھیل التعامل مع الشغالة.
یوجد اختلاف بین الثقافات وخاصة السلوكیات العامة، لذلك یجب في الفترة الأولى وضع بعض القواعد الأساسیة، كما وضحنا فيأصول واتیكیت التعامل مع شغالة المنزل،
لمنع سوء الفھم والتقلیل من مخاطر السلامة والصحة العامة، وأھمھا تشجیعھا على الحفاظ على النظافة .
